Polityka zwrotów – mojapaka.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@mojapaka.pl
- lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
- RAMENUS Sp. z o.o., ul. Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa.
2. Zasady zwrotu towarów
- Zwracany towar powinien być kompletny i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in.:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna).
4. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
- W przypadku reklamacji uznanej przez Sprzedawcę, koszt odesłania towaru zostanie zwrócony.
5. Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: reklamacje@mojapaka.pl
- lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.